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套路深!华帝退款变退卡,再现中国式文字营销

 

 

2018年俄罗斯世界杯终于落下了帷幕

法国队最终截获大力神杯!

不过最激动的可不止是法国人

还有那些购买了华帝产品的消费者们

眼巴巴地等着兑现

法国队夺冠华帝退全款”的承诺

然而华帝却来了一招

狸猫换太子,退款变退卡

让消费者的心瞬间凉凉~

 

 

回顾2018世界杯的赢家,除了冠军球队之外,就是各种广告商了,而其中最“秀”的,大概就要数今年法国国家足球队的官方赞助商华帝企业了。

5月31日,距离世界杯开幕正好半个月的时间里,华帝公司在报纸以及微博上都投放了这样的一则消息,如果法国队获得俄罗斯世界杯冠军,那么在6月1日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者可以使用产品发票获得全额退款

众所周知,法国队是本次世界杯夺冠大热门,华帝作为法国队的赞助商放下了这样极富噱头的广告,成为了本次世界杯期间广告营销的正面案例

理所当然的,朋友圈、微博都被这条华帝广告刷屏了。

7月16日凌晨,法国队以4比2战胜克罗地亚队,夺得2018俄罗斯世界杯冠军。与此同时,华帝股份有限公司连夜宣布:庆祝法国队夺冠,华帝退全款启动!并在京东等平台发布了退款流程公示。

然而,当人们看到最终的退款流程时,才发觉事情没有这么简单。之前说好的“退全款”,如今华帝在网购平台上的退款公告却写着:天猫上买的,退天猫超市卡!京东上买的,退京东E卡!返还的金额视同现金,且只能在相应线上平台使用。这一波操作充分的展现了中国式文字营销

有人说,这是天上掉馅饼”的好事,给消费者退还现金跟返还购物卡确实并没有太大的区别,都是给消费者退钱了。但是,原来的承诺说的是非常具体的退款,款就是价款,如果华帝说要转变成退卡换等值的购物卡,就等于变更了当初对消费者所做的承诺退款变成返还购物卡还限制了消费者的选择权,给消费者产生的心理作用也完全不同。很多消费者正是被承诺退全款所吸引才购买的产品

这对于当初满心希望“退全款”的消费者来说,如今只得到了一堆还得要花钱才能用的券,能不心塞吗?

据了解,华帝总部只是承担了电商渠道的销售退款,这只有2900万元,而线下渠道的退全款,却是让经销商埋单的,这部分高达5000万元。华帝通过一波营销,将“退款”的风险和责任推卸给了经销商、最无辜的消费者。之前信誓旦旦、赚足人气的“退全款”变了味:线上“退款”成了“退卡”,线下“退款”转由经销商承担。华帝这次成功的文字营销被推上了风口浪尖。

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作为一家上市公司,华帝在“法国队夺冠退全款”活动中成为大赢家,股价涨了,流量赚到了,哄住了电商平台,让经销商顶了雷,华帝看似“无本万利”,但是可怜当初满心指望“退全款”的人,只得到一段象征财富的代码。

格格污认为多一点诚意,少一点套路。只有这样,才能真正赢得口碑,发挥出正面广告效应。诚信者走遍天下,失信者寸步难行,这才是一个社会应有的状态。遵守承诺是每一个企业应尽的义务,也是市场经济主体应有的诚信的体现

 

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