【格林有态度】

作为环保污水处理运营企业中的一员，对污水处理运营报价也有非常多的感触。经常会有客户打电话过来，说我需要什么类型的环保设施工程建设或者污水处理运营项目，你们那边能不能做，大概多少钱之类的。这就是比较常见的客户咨询电话，关于类似这样的咨询污水处理公司的客服接待该如何应对是非常有考究的。

通常我们的咨询师或者销售工程师都会想客户了解他们关于项目建设的基本情况，有没有工程设计方案，环评报告，图纸之类的问题都是必须要了解的。因为只有确定了项目工程的类型才可以逐步为客户解决当前所存在的技术性难题，进而再与工程师协商给出一个合理的报价。因为环保运营行业属于一个新型服务型产品，其中有很多环节都是不可限定的，需要充分的协商，也会导致最终的价格会有一定的变化。

如果对方愿意将其环保设施建设资料发过来，则关键方案及报价就很容易判断和出具。有的客户因为保密协议和行业潜规则而不能发送较有价值的资料的时候，通多反复接触和适当聊天，尽量挖掘多很多有价值的报告材料，然后给出一个相对准确的价格。

如果对方非要我们报价，在不得已的情况下，可以给对方报出一个保证利润的参考的价格，因为对方可能不是来咨询环保工程建设或者污水处理运营管理的，只是需要一个报价作为参考而已。为了保证不发生墨菲定律的事件，给其一个有利价格让其知难而退也不为过。